The Fan Club – Kommunikationsbyrån som värvar fans till varumärken

I dag fick vi nyheten att vi än en gång har nominerats i Guldnyckeln. Den här gången är det modemagasinet King som har chansen att vinna kategorin DM till företag. Den 13 mars avgörs det om vi vinner …

Att ha ordning och reda, är en förutsättning för att kunna göra bra kreativa jobb. Våra arbetsmodeller och produktionsprocesser är finslipade och finns integrerade i vårt affärssystem. Det är lätt för kunden att se exakt var vi befinner oss i produktionen. När vi har många beställare hos en kund, använder vi oss av det
nätbaserade verktyget Basecamp.

Vi verkar i en förtroendebransch. Vi har ett stort ansvar för våra kunders varumärken och marknadsinvesteringar. Ordspråket att “Kunden gör halva byrån” stämmer faktiskt. Det är bara i det nära samarbetet som vi tillsammans kan åstadkomma resultat. Därför tycker vi det är särskilt glädjande att 83,3% av våra kunder ger oss högsta betyg när det gäller att förvalta förtroende.

Trots att vi är en av Sveriges mest prisade byråer, är vi varken dyrare eller billigare än andra. Vi är, helt enkelt, prisvärda. En tredjedel av våra kunder tycker att vi är “mycket prisvärda”. Och resten av kunderna ger oss betygen 7 respektive 8 på den 10-gradiga skalan.

För att visa det, har vi precis gjort ett DR för snabba Bredband2. Eller rättare sagt. Vi gjorde tre DR i ett. Brevet låg nämligen inbäddat i tre kuvert som var onödigt krångliga och sega att öppna.

Det kanske finaste betyget är att bli rekommenderad av andra. Våra kunder fick svara på frågan: ”I vilken grad skulle du rekommendera The Fan Club till andra presumtiva kunder?”. Vi blev glada när vi fick se svaren.
På en 10-gradig skala fick vi genomsnittsbetyget 9,33. Och vad kan vara bättre reklam än nöjda kunder?

16,7% av våra kunder tycker att vi är den perfekta byrån. De övriga ger oss betygen 8 och 9 av 10 möjliga.
Men det innebär inte att vi ska slå oss till ro. Tvärtom. Nästa år hoppas vi att 100% av våra kunder tycker att vi är den perfekta byrån.